院内勉強会を行いました｜お知らせ｜まるひさ眼科【公式】

2024.06.18

6月10日に勉強会を行いました。

まずは「接遇応対」について。

今回の目的は患者さんに良い印象で対応ができるように必要なことを色々教えていただきました。

ポイントは5つ

・挨拶

・表情

・姿勢

・言葉遣い

・身だしなみ

第一印象は会って「6～8秒」で感じが良いか親しみやすいかを感じとり、少し言葉を交わした「4分」で印象は決まると言われているそうです。

表情の作り方や話し方、なるほど！たしかに！と思う内容が多くてスタッフは大きくうなずきながら聞いていました。

普段何気なく使ったり耳にしたりする言葉が実は間違えている…。なんてこともあり、実生活でも気をつけようと思う講義でした。

次は「アレジオン眼瞼クリーム0.5％」について

世界初、目の痒みに1日1回塗るクリーム剤です。

1日1回投与部分に直接触れながら塗布することで、アレルギー性結膜炎に対する治療効果を発揮するそうです。

1日4回の目薬点眼は負担と思われる人は多いです。

1日1回の塗布により痒みが軽減するなんて、なんて理想的な薬だとスタッフを大絶賛でした。

薬はどんどん進化しており私たちスタッフも常に勉強中です。

疑問がありましたらお尋ねください。

当院へ来院された患者様が気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ一同精進してまいります！！

月別アーカイブ

カテゴリー